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服务流程

1)  保修 

自购机之日起,质保期内发生性能故障,买方可联系经销商处理。

2)  有偿服务

 

有偿服务:是为用户提供的超出cleanwill产品及其部件保修范围的收费服务。
具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修等服务项目。

有偿服务收费费用包括人工服务费、上门服务费和备件材料费,即:有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费。

人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费;
备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。备件材料费由cleanwill全国统一定价,可向cleanwill服务热线查询。
由于送修而发生的其他费用(运输、交通费用等)由用户自理。


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